• Wer darf das Fahrzeug fahren?
Die einzigen Personen, die zum Führen des Fahrzeugs berechtigt sind, sind diejenigen, die im Mietvertrag als Hauptfahrer oder zusätzlicher Fahrer aufgeführt sind.

• Welches Dokument ist erforderlich, um meine Reservierung zurückzuziehen?

• Der gültige Führerschein oder der internationale Führerschein, wenn Sie nicht zu EU-Mitgliedstaaten gehören.
• Kreditkarte.
• Der Gutschein ist Ihre Reservierung.
  • Fotos oder Fotokopien von Führerscheinen werden nicht akzeptiert.

• Was ist das Mindestalter, um ein Fahrzeug mit PROAUTO & ISLA BLANCA zu fahren?
Personen, die eine Fahrerlaubnis beantragen, müssen über 21 Jahre und 2 Jahre Erfahrung für Gruppen verfügen: A, B, C, D, F … und 25 Jahre und 3 Jahre Erfahrung für Gruppen 2,3,4,5, M, N, P, H, I.

• Gibt es je nach Alter des Fahrers besondere Bedingungen?
Personen unter 25 Jahren können, sofern sie mindestens 2 Jahre lang einen Führerschein besitzen, die Genehmigung zum Führen des Fahrzeugs gegen Zahlung eines Zuschlags beantragen. Weitere Informationen zu den Kosten dieser Ergänzung finden Sie in den Mietbedingungen.

• Kann ich das Fahrzeug in ein anderes Büro als das zurückgeben, in dem es abgeholt wurde?
Mit Proauto können Sie Ihr Fahrzeug in jedem unserer Büros abholen und dank unseres „One-Way“ -Services an ein anderes Büro zurückgeben. Unser One-Way-Service ist in allen unseren Büros auf der Insel Formentera verfügbar.

• Kann ich mit dem Mietfahrzeug außerhalb von FORMENTERA reisen?
In keinem Fall ist es möglich, mit PROAUTO & ISLA BLANCA-Autos zu einer der anderen Inseln oder Halbinseln zu reisen.

• Ist es möglich, eine bestimmte Marke und ein bestimmtes Modell des Fahrzeugs zu bestätigen?
Bei PROAUTO & ISLABLANCA versuchen wir immer, Ihnen das Fahrzeug Ihrer Wahl anzubieten. Ist dies nicht möglich, geben wir Ihnen ein Fahrzeug der gleichen Kategorie; und wenn wir aus Gründen höherer Gewalt kein Fahrzeug der ausgewählten Kategorie haben, geben wir Ihnen ein Fahrzeug einer höheren Kategorie.

• Welche Art von Versicherung ist im Mietpreis enthalten?
Die Mietpreise beinhalten die Deckung der obligatorischen Kfz-Versicherung und die ergänzende zivilrechtliche Haftung für Schäden gegen Dritte, die sich aus der Nutzung und dem Verkehr des Fahrzeugs und der Mehrwertsteuer ergeben.

• Welche zusätzliche Deckung und Versicherung kann ich mieten, um sicherer zu reisen?
Die im Mietpreis enthaltene Versicherung bietet keinen Versicherungsschutz für:
• Schäden an Reifen, Felgen, Fahrzeuginnenräumen, Außenrückspiegeln, Glas und Unterboden.
• Reifenpannen durch Fahrlässigkeit oder schlechtes Fahren.
• Beschädigung der Kupplung.
• Die Tage, an denen das Fahrzeug angehalten wurde, bis es repariert wurde.
• Abschleppkosten und Geldstrafen.
Diese Ausschlüsse können zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung durch eine zusätzliche Deckung ganz oder teilweise durch ausdrückliche Verträge abgedeckt werden.

• Welche Art von Versicherung ist im Mietpreis von Formentera enthalten?
Mieten, die von den Formentera-Büros stammen, unterliegen besonderen Versicherungsbedingungen, bei denen trotz aller oben genannten Bestimmungen ein Franchise für Schäden am Fahrzeug besteht, die durch einen Unfall oder Diebstahl verursacht wurden. Die Höhe dieses Selbstbehalts hängt von der Kategorie des gemieteten Fahrzeugs ab und legt folgende Beträge fest:

FRANCHISES UND VERSICHERUNG:
Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von im Fahrzeug transportierten Waren oder Gegenständen sind von der Grundversicherung ausgeschlossen.
Die FRANCHISE und die Befreiung für die Zahlung des Franchise (SUPER CDW: Versicherung, die Schäden am Mietwagen abdeckt) im Falle eines Unfalls, Diebstahls, Verlusts oder Verlusts einiger seiner Teile sind nachstehend aufgeführt:
A, X, 500 €. Beseitigen Sie das Franchise für 10 € / Tag.
B, C € 700. Beseitigen Sie das Franchise für 12 € / Tag.
D, E, F, G, G2, M, H, 700 €. Beseitigen Sie das Franchise für 14 € / Tag.
J, K, L, K2. 800 €. Beseitigen Sie das Franchise für 15 € / Tag. 2,3,5, N, M, € 1500. Beseitigen Sie das Franchise für 18 bis 25 € / Tag

Es besteht die Möglichkeit, die Anzahl dieser Franchise-Unternehmen durch den Abschluss einer besonderen Deckung auf Null zu reduzieren. Kunden, die diese Versicherung nicht abschließen möchten, sind verpflichtet, eine Kaution in Höhe des Franchise-Werts zu hinterlegen.

• Werden die Fahrzeuge mit vollem Tank geliefert?
Zum Zeitpunkt des Abschlusses des Mietvertrags wird dem Kunden mitgeteilt, wie viel Kraftstoff und welche Klasse sich im Fahrzeug befindet. Der Kunde verpflichtet sich, das gelieferte Fahrzeug zurückzugeben. Im Falle eines geringeren Betrags wird die Differenz gemäß der in den Mietschaltern veröffentlichten Tabelle berechnet. Klare Preise für die Kraftstoffpolitik.

• Wie kann ich meine Reservierungen ändern oder stornieren?
Wenn Sie die Reservierung Ihres Fahrzeugs über unsere Website vorgenommen haben, hilft Ihnen die Reservierungsabteilung weiter.
Info@proautorentacar.com

• Wie viel kostet es, meine Reservierung zu stornieren, wenn ich über das Internet im Voraus bezahlt habe? Bekomme ich das Geld zurück?
Sie können Ihre Reservierung jederzeit kostenlos stornieren, sofern sie mindestens 48 Stunden vor dem Reservierungsdatum storniert wird, wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden beträgt. Vor dem Reservierungsdatum werden Rückerstattungen nicht akzeptiert.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns: info@www.proautorentacar.com

• Kann ich den Mietvertrag mit einer Debitkarte bezahlen?
Ja, aber in diesem Fall ist es obligatorisch, eine Kaution zu hinterlegen, die von der vertraglich vereinbarten Deckung abhängt. Wenn Sie nicht über die Befreiung von der Selbstbeteiligung verfügen, müssen Sie eine Anzahlung leisten, die mindestens der Höhe der Selbstbeteiligung entspricht.

• Wird das Fahrzeug direkt am Hafenterminal abgeholt oder muss ich an einen anderen Ort?
Sie sollten zu den Büros der zentralen Reservierungsfirma gehen, die sich im Hafen von La Savina befinden.

Standort Google Maps Zentrales Reservierungsbüro Proauto: https://www.google.es/maps/place/Proauto+Rent+a+Car/@38.735075,1.4088034,15.91z/data=!4m12!1m6!3m5!1s0x0:0x5922fee3a4afeea8!2sProauto+Rent+a+Car!8m2!3d38.732866!4d1.4142857!3m4!1s0x0:0x5922fee3a4afeea8!8m2!3d38.732866!4d1.4142857

• Wer installiert das Zubehör, das ich als Extras reserviere?
Sobald das Zubehör in unserem Büro abgeholt wurde, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Zubehör korrekt in das Fahrzeug einzubauen. Im Falle einer fehlerhaften Installation haftet Autollorm Tallers, im Folgenden Proauto Isla Blanca, nicht für die verursachten Schäden.

• Was soll ich tun, wenn ich die Vertragsdauer verlängern möchte?
Wenn Sie das Auto noch nicht abgeholt haben, können Sie Ihre Reservierung jederzeit ändern, indem Sie das Reservierungszentrum anrufen oder es per E-Mail beantragen info@proautorentacar.com
Wenn Sie das Auto bereits abgeholt haben und die Vertragsdauer verlängern möchten, sollten Sie mit Ihrem Mietfahrzeug zum nächstgelegenen Proauto & Isla Blanca-Büro fahren. Sie können keine Vertragsverlängerungen über das Telefon vornehmen. Überprüfen Sie den Abschnitt über unsere Büros, um herauszufinden, welches Büro Ihrem Standort am nächsten liegt.

• Gibt es eine Rückerstattung, wenn ich mein Fahrzeug vor dem Enddatum meines Vertrags ausliefere?
Wenn Sie Ihr Fahrzeug vor dem in Ihrem Mietvertrag angegebenen Enddatum zurückgeben, wird das Geld für die nicht genutzten Tage zurückerstattet, angepasst an die Tage der Mietnutzung.

• Wie kann ich eine Rechnung für meine Miete anfordern?
Sie können die Ihrem Mietvertrag entsprechende Rechnung anfordern, indem Sie eine E-Mail an senden info@proautorentacar.com. In derselben E-Mail müssen Sie die Vertragsnummer angeben. Unsere Verwaltungskollegen leiten Ihnen die Details Ihrer Rechnung per E-Mail weiter.