VOGLIAMO AIUTARTI | DOMANDE FREQUENTI:
• Chi è autorizzato a guidare il veicolo?
Le uniche persone autorizzate a guidare il veicolo sono quelle elencate come conducente principale o conducente aggiuntivo sul contratto di noleggio.
• Quale documento è necessario per ritirare la mia prenotazione?
- La patente di guida valida o la patente internazionale se non si appartiene a paesi membri dell’UE.
- Carta di credito.
- Il voucher è la tua prenotazione.
- Non si accettano foto o fotocopie delle patenti di guida.
• Qual è l’età minima richiesta per guidare un veicolo con PROAUTO & ISLA BLANCA?
Le persone che richiedono l’autorizzazione alla guida del veicolo devono avere 21 anni e 2 anni di esperienza per i gruppi: A, B, C, D, F … e 25 anni e 3 anni di esperienza per i gruppi 2,3,4,5, M, N, P, H, I.
• Esistono condizioni speciali a seconda dell’età del conducente?
I minori di 25 anni possono, purché in possesso di patente da almeno 2 anni, richiedere l’autorizzazione alla guida del veicolo pagando un supplemento. Per ulteriori informazioni sul costo di questo supplemento, vedere i Termini e condizioni di noleggio.
• Posso riconsegnare il veicolo in un ufficio diverso da quello dove è stato ritirato?
Con Proauto puoi ritirare il tuo veicolo presso uno qualsiasi dei nostri uffici e riconsegnarlo in un ufficio diverso, grazie al nostro servizio “One – Way”. Il nostro servizio di sola andata è disponibile in tutti i nostri uffici sull’isola di Formentera.
• Posso viaggiare al di fuori di FORMENTERA utilizzando il veicolo a noleggio?
In nessun caso sarà possibile viaggiare in nessuna delle altre isole o penisola con le vetture PROAUTO & ISLA BLANCA.
• È possibile confermare una marca e un modello di veicolo specifici?
In PROAUTO & ISLABLANCA cerchiamo sempre di offrirti il veicolo che preferisci. Se ciò non è possibile, ti forniremo un veicolo della stessa categoria; e se per cause di forza maggiore non disponiamo di un veicolo della categoria selezionata, ti forniremo un veicolo di categoria superiore.
• Che tipo di assicurazione è inclusa nel prezzo di affitto?
Le tariffe di noleggio comprendono la copertura dell’Assicurazione Obbligatoria Auto e della Responsabilità Civile Complementare per danni contro terzi derivanti dall’uso e circolazione del veicolo e IVA.
• Quali coperture e assicurazioni aggiuntive posso assumere per viaggiare più sicuri?
L’assicurazione inclusa nel prezzo di noleggio non prevede copertura per:
• Danni a pneumatici, cerchioni, interni del veicolo, specchietti retrovisori esterni, vetri e sottoscocca.
• Scoppi di pneumatici per negligenza o cattiva guida.
• Danni alla frizione.
• I giorni in cui il veicolo è stato fermato fino a quando non è stato riparato.
• Costi di rimorchio e multe.
Tali esclusioni potranno essere coperte in tutto o in parte da contrattazione espressa, al momento del ritiro del veicolo, mediante una copertura extra.
• Che tipo di assicurazione è inclusa nel prezzo di affitto a Formentera?
I noleggi provenienti dagli uffici di Formentera hanno condizioni assicurative speciali in base alle quali, anche se si applica tutto quanto sopra, esiste una franchigia per i danni al veicolo causati a seguito di incidente o furto. L’importo di tale franchigia varia a seconda della categoria del veicolo noleggiato, stabilendo i seguenti importi:
FRANCHISMI E ASSICURAZIONI:
Smarrimento, furto o danneggiamento causati a merci o oggetti trasportati nel veicolo sono esclusi dall’assicurazione di base.
Di seguito si dettaglia il FRANCHISING e l’esonero per il pagamento del franchising (SUPER CDW: Assicurazione che copre i danni all’auto noleggiata) in caso di sinistro, furto, smarrimento o smarrimento di alcune sue parti:
A, X, € 500. Elimina la franchigia per 10 € / giorno.
B, C € 700. Elimina la franchigia per 12 € / giorno.
D, E, F, G, G2, M, H, € 700. Elimina la franchigia per 14 € / giorno.
J, K, L, K2. € 800. Elimina la franchigia per 15 € / giorno. 2,3,5, N, M, € 1500. Elimina la franchigia per € 18- € 25 / giorno
Ci sarà la possibilità di ridurre a zero l’importo di questi franchising con la stipula di una copertura speciale extra. I clienti che non intendono stipulare detta assicurazione sono tenuti a lasciare una cauzione per il valore di detta franchigia.
• I veicoli vengono consegnati con il pieno di carburante?
Al momento della stipula del contratto di noleggio, al cliente verrà comunicato quanto carburante e quale classe è presente nel veicolo. Il cliente si impegna a restituire il veicolo come consegnato. In caso di portarlo con un importo inferiore, la differenza verrà addebitata secondo la tabella pubblicata nei banchi di noleggio. Prezzi chiari sulla politica del carburante.
• Come posso modificare o cancellare le mie prenotazioni?
Se hai effettuato la prenotazione del tuo veicolo tramite il nostro sito web, l’ufficio prenotazioni ti assisterà.
Info@proautorentacar.com
• Quanto costa cancellare la mia prenotazione se ho prepagato tramite il web? Riceverò i soldi indietro?
Puoi cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento senza alcun costo purché venga cancellata almeno 48 ore prima della data di prenotazione, se la cancellazione è inferiore a 48 ore. prima della data di prenotazione non saranno accettati rimborsi.
Per qualsiasi domanda contattaci: info@www.proautorentacar.com
• Posso pagare il contratto di noleggio con una carta di debito?
Si, ma in quel caso è obbligatorio lasciare una caparra che dipenderà dalla copertura contrattata. Se non si dispone della copertura franchigia franchigia, è necessario versare una caparra pari o superiore all’importo della franchigia.
• Il veicolo viene ritirato direttamente al terminal portuale o devo recarmi in un altro luogo?
Dovrebbero recarsi presso gli uffici della società centrale di prenotazione, che si trovano nel porto di La Savina.
Posizione Ufficio prenotazioni centrale di Google Maps Proauto:
• Chi installerà gli accessori che riservo come extra?
Una volta ritirati gli accessori presso la nostra sede, è il cliente che ha la responsabilità di installare correttamente gli accessori nel veicolo. In caso di installazione errata, Autollorm Tallers, di seguito Proauto Isla Blanca, non è responsabile per i danni causati.
• Cosa devo fare se voglio prolungare la durata del mio contratto?
Se non hai ancora ritirato l’auto, puoi modificare la tua prenotazione in qualsiasi momento chiamando il centro prenotazioni o applicarla dalla mail info@proautorentacar.com
Se hai già ritirato l’auto e vuoi prolungare la durata del tuo contratto, dovresti recarti con il tuo veicolo a noleggio all’ufficio Proauto & Isla Blanca più vicino. Non è possibile effettuare estensioni di contratto per telefono. Consulta la sezione relativa ai nostri uffici per scoprire qual è l’ufficio più vicino alla tua posizione.
• C’è qualche tipo di rimborso se consegno il mio veicolo prima della data di scadenza del mio contratto?
Se restituisci il tuo veicolo prima della data di scadenza che appare nel tuo contratto di noleggio, il denaro viene restituito per i giorni non utilizzati, adeguati ai giorni di utilizzo del noleggio.
• Come posso richiedere una fattura per il mio noleggio?
Puoi richiedere la fattura corrispondente al tuo contratto di locazione inviando una mail a info@proautorentacar.com. Nella stessa email devi indicare il numero di contratto. I nostri colleghi dell’amministrazione ti inoltreranno i dettagli della tua fattura via e-mail.
- Contattaci per ricevere il tuo veicolo presso il tuo alloggio ovunque sull’isola.
- Nessun extra o sorprese: le tariffe includono l’assicurazione obbligatoria e le tasse.
- Assicurazione completa con franchigia a seconda del modello.
- Consegna del veicolo con carburante sufficiente e lo stesso restituisci.
- Sicurezza: tutte le moto e quad includono due caschi nel prezzo.
- Chilometraggio totalmente illimitato senza alcuna restrizione.
- Consulta OFFERTE per noleggi di più di 8 giorni e per più di 14 giorni.
- Assistenza tecnica su strada in ogni momento da un grande team di professionisti.
- Consultare per supplementi ed extra come seggiolini per neonati e bambini o consegne e resi al di fuori dell’orario di ufficio.
- La più nuova e più ampia gamma di veicoli a Formentera; Fiat, Opel, Peugeot, Dacia, Suzuky, Jeep, Renault, Mercedes, Critröen, Aprilia, Honda, Piaggio. Dai veicoli economici, ai veicoli di lusso, familiari, monovolume, 4 × 4, SUV, elettrici …
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