Reservierungen und Stornierungen

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Condiciones de alquiler en ProAuto Rent a Car

DOCUMENTOS QUE DEBE LLEVAR EN LA RECOGIDA DEL VEHÍCULO:

  • -Tarjeta de Crédito (NO AMEX , NO DINNERS CLUB)
  • -Carne de Conducir (en vigor)
  • -Copia impresa del del Bono o en soporte movíl.

CONDICIONES DE ALQUILER

El arrendatario recibe el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, lo cual comprueba en el momento de hacerse cargo del mismo; reconociendo quedar informado del tipo de combustible que el vehículo precisa y comprometiéndose a devolver dicho vehículo en las mismas condiciones en que lo recibe.

El arrendatario se compromete a abonar todas las sanciones que por incumplimiento de las reglas de circulación le fueren impuestas y a notificarlo al arrendador en el momento de la liquidación.

El arrendatario se hará cargo tanto civil como criminalmente de la responsabilidad que pudiera derivarse del uso del vehículo alquilado y bajo ningún concepto podrá dedicarse al transporte de mercancías y máxime si fueran éstas de curso ilegal.

Referente a lo establecido en el artículo anterior queda el arrendatario asegurado de responsabilidad civil frente a terceros mediante póliza de seguro concertada al arrendador con Compañía de Seguros, y del daño en las personas en las medidas y condiciones que se establecen en el Reglamento del Seguro Obligatorio.

El arrendatario se compromete a llevar consigo el documento expedido por esta empresa, para exhibirlo si fuese requerido por la Autoridad o persona de esta Empresa.

La casa arrendadora se reserva el derecho de no alquilar los vehículos si a su juicio lo cree conveniente. Asimismo, la casa arrendadora podrá retirar el vehículo arrendado si el arrendatario hiciere mal uso de él, o si el vehículo es conducido en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas, fatiga o enfermedad.

En ningún caso se permitirá subarrendar ni conducir el vehículo alquilado a personas distintas del cliente contratante, salvo consentimiento expreso del arrendador.

EDAD MÍNIMA: 21 años y 2 años de experiencia para todos los grupos y 25 años y 3 años de experiencia para grupos 2,3,4,5,M,N.

CONDUCTOR JOVEN: De 21 a 24 años por razones de siniestralidad se les cobra un extra de 3€ por día y no podrán acogerse al eximente de franquicia.

CONDUCTOR ADICIONAL (Opcional): La tarifa para incluir un conductor adicional es de 3 €/día, hasta un máximo de 35 €.

INCLUIDO: IVA, seguro a todo riesgo (CDW: Seguro que cubre los daños al coche alquilado) con franquicia 500 € – 2500 € (dependiendo del grupo de coche), kilometraje ilimitado, cargos portuarios, tasas e impuestos locales.

SILLAS DE NIÑO/A (OPCIONAL):

  • Silla grupo 0-3 , 4€/día.
  • Silla Isofix – 6€/día.
  •  Elevador – 3€/día.

Cargo Máximo de 54€ por unidad. Solicitar en observaciones para la reserva del modelo requerido.

FRANQUICIAS Y SEGURO: ( Opcional a contratar en la retirada del vehículo)

Están excluidos del seguro básico la pérdida, robo o daños causados a bienes u objetos transportados en el vehículo.
La FRANQUICIA y el eximente del pago de la franquicia (SUPER CDW: Seguro que cubre los daños al coche alquilado) en caso de accidente, robo, extravío o perdida de algunas de sus piezas, se detalla a continuación:

FRANQUICIAS MODELO:

  • Grupos/Groups A, X: 600€
  • Grupos/Groups B, C, C1, 700€
  • Grupos/Groups D,D1,F,G,K2,G2,L,K,J,HH,H,I,2: 800€
  • Grupos/Groups N,P,D2,VV: 1.000€
  • Grupos/Groups 3,4,5: 2.500 €.

En los modelos grupo 4 y 5 la eliminacion será una reduccion de franquicia a 1000€+ iva.

EXENCIÓN DE FRANQUICIA (Opcional): iva incluido en el precio

  • Grupo / Groups A: 10 €
  • Grupo / Groups B, C,C1, D, X,: 12 €
  • Grupo / Groups D1, F, G, G2: 14€
  • Grupo / Groups D2,H,HH,I,J, K,K2, L, M, 2, VV: 15 €
  • Grupo / Groups N, 3: 20 €
  • Grupo / Group 4,5,P: 25 €

Seguro cobertura RUEDAS Y LLANTAS :

  • 2€ dia, iva incl.

Si el cliente se deja dentro del coche cerrado las llaves, se le cobrará 15€ por desplazamiento de las llaves dobles. En caso de accidente la empresa sustituirá si procede el vehículo accidentado siempre y cuando no se hayan vulnerado las condiciones de alquiler.

OTROS CARGOS:

Pagos consecuencia del uso inadecuado del cliente: El cliente, con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, se compromete a pagar a los importes que sean consecuencia de los siguientes conceptos:

1) Cargo por «limpieza especial» por los gastos derivados de un servicio extra de limpieza como consecuencia del estado manifiestamente inadecuado del vehículo al momento de su devolución, con un importe máximo de 150€.

2) Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al cliente por un importe de hasta 250€.

2b) Si el cliente se deja dentro del coche cerrado las llaves, se le cobrará 15€ por desplazamiento de las llaves dobles.

3) El importe de traslado del vehículo con una grúa en los casos previstos en las diversas cláusulas de este Contrato.

4) Los gastos derivados de la pérdida, el deterioro o los daños en llantas, neumáticos, (incluidos pinchazos y reventones),lunas, retrovisores, interior del vehículo asé como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.

5) Las multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos.

6) Sin perjuicio de lo anterior la empresa se reserva el derecho de hacer al cliente un cargo adicional de 25€ por los costes administrativos en los que haya tenido que incurrir como consecuencia de los gastos de tramitación y comunicación ante las autoridades pertinentes de dichos actos.

7) Los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

– Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.

– Neglicencias en la conducción si hacer uso adecuado del vehículo.

– Neglicencias en la conducción no respetando las leyes de circulación establecidas por la DGT.

PRÓRROGA DEL CONTRATO DE ALQUILER:

En caso de querer ampliar el período de alquiler que aparece en el contrato se deberán seguir los siguientes pasos:

  • Dirigirse a la oficina más próxima con una antelación mínima de 24 horas a la finalización inicial del Contrato de alquiler. La persona encargada comprobará que existe disponibilidad del vehículo para las nuevas fechas solicitadas.
  • Llevar a cabo una comprobación del vehículo junto con un agente de la empresa.
  • Pagar el alquiler y los nuevos cargos adicionales.
  • Firmar un nuevo Contrato de alquiler o un anexo al contrato inicial.

En el caso de que no proceda en los términos indicados y no devuelva el vehículo en la fecha y hora acordada, se procederá a cobrar al cliente la tarifa vigente por los días extras más un 50% en concepto de penalización.
La empresa se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórroga por motivos operacionales.

En ningún caso se realizarán prórrogas por teléfono y/o correo electrónico. Siendo absolutamente imprescindible realizar el procedimiento arriba indicado en cualesquiera de nuestras oficinas.

POLITICA DE COMBUSTIBLE:

La politica de combustible que se llevara acabo en la entrega del vehículo será siempre transparente intentando siempre en primer lugar seguir una política Lleno – Lleno, la empresa podrá optar por otras políticas de entrega y devolución de combustible indicando en los mostradores de alquiler los cargos adicionales de combustible. En caso de que el arrendatario devuelva mas cantidad la empresa se compromete a realizar una devolución por la diferencia, a petición del consumidor en la entrega del vehículo.

Son a cargo del arrendatario. Si el cliente se equivoca de combustible al repostar los gastos(*4)de reparación se cargaran al arrendatario 150€+ iva. El vehículo se entregara listo para circular y con el suficiente combustible para llegar a la gasolinera más cercana.

VEHÍCULOS ELÉCTRICOS:

Es responsabilidad del cliente mantener en todo momento la carga adecuada y suficiente de la batería del vehículo eléctrico alquilado.
En caso de asistencia por batería descargada el cliente asumirá todos los gastos ocasionados (grúa, desplazamiento operarios, etc.) y solo se procederá a la sustitución del vehículo en caso de que haya disponibilidad. Dicha sustitución (de ser posible) se realizará en nuestras oficinas, teniendo un cargo extra de 50 € la entrega del vehículo fuera de las mismas.
En el supuesto de que no haya vehículos disponibles para el realizar el cambio, el cliente tendrá que esperar el tiempo necesario para la recarga completa de la batería. Siendo de su cuenta y riesgo el desplazamiento a nuestras oficinas.
A la devolución del vehículo el mismo debe contar con un mínimo del 20% de batería. En caso contrario, se procederá a realizar un cargo de 50€.
Hay diferentes puntos de recarga de uso público (tanto gratuitos como de pago) repartidos por toda la isla. Puede ver la red de puntos de recarga en la dirección web:

https://www.formentera.es/wp-content/uploads/2019/01/mapa_electric.com

*ANEXO DE CONDICIONES ESPECÍFICAS DE ALQUILER Y DE SEGUROS PARA LOS VEHÍCULOS CAPOTA DE LONA MANUAL Y LONA ELECTRICA ELECTRICA GRUPOS G,G2,J,K,K2,M,VV,3,4,5:

En los casos que se alquile un incluidos en las Categorías j,k,k2,g,g2,vv,m, 2,3,4,5 se aplicarán Condiciones generales de alquiler y de seguros más las siguientes condiciones específicas:

  1. El cliente ha de revisar la capota y estructura del Jeep,Suzuki,Mehari objeto de alquiler, confirmando su perfecto estado de conservación y funcionamiento. 
  1. El cliente es conocedor y acepta que:
  • Cualquier daño o extravío ocasionado en la capota o su estructura, ya sea fortuito o intencionado, no está incluido en ningún tipo de seguro; por lo que deberá pagar íntegramente su reparación o sustitución (en caso de no poderse reparar).
  • Por su configuración, es probable que cualquier daño en la estructura metálica requiera de su total sustitución dada la inexistencia de piezas sueltas. Los daños en la lona no son reparables, por lo que se procederá a la sustitución de la pieza o piezas dañadas y/o extraviadas.
  • El cargo por daños o pérdida de la capota o sus componentes puede ascender hasta la cantidad de 2.500 € según “Tarifa de daños y pérdidas” publicadas. 
  1. El cliente recibirá por parte de la empresa las correspondientes instrucciones para plegar o desplegar la capota. En caso de duda una vez iniciado el alquiler, deberá dirigirse a la oficina más cercana de la empresa, donde recibirá ayuda para realizar la operación.

ENTREGAS DE VEHÍCULOS:

     En el momento de la entrega y devolución la empresa se compromete a realizar una revisión del estado del vehículo si el consumidor lo solicita, así mismo como pedir una copia del parte de la entrega del vehículo, con los detalles del mismo, si el cliente lo solicitase.

Reservas Nocturnas: ( Extra Opcional) Fuera de horas se podrá hacer un recargo de 35€ IVA incluido, a partir de las 21:00h hasta 23:30h.* Consultar

FORMA DE PAGO: VISA, MASTERCARD, EFECTIVO.

Las tarjetas de débito NO son aceptadas para el depósito(obligatorio presentar una TARJETA DE CREDITO a la retirada del vehículo). El pago del importe de la reserva Online SIEMPRE se realizará a la llegada a través de una TARJETA DE CREDITO. (NO AMEX NO DINERS CLUB)

INFO CONDUCIR EN EUROPA:
Conducir en Europa / Driving in Europe / Conduire en Europe / Autofahren in der EU.

https://www.dgt.es/nuestros-servicios/permisos-de-conducir/permisos-extranjeros-y-de-fuerzas-y-cuerpos-de-seguridad/permisos-validos-para-conducir-en-espana/

EL PERMISO DE CONDUCIR INTERNACIONAL SERA OBLIGATORIO PARA PAISES NO MIEMBROS A EU.

   Alquiler mínimo un día. Se entiende un día por 24h desde el momento del alquiler o de la hora elegida en la reserva.
El arrendatario declara estar en posesión del correspondiente carnet de conducir para el vehículo alquilado.
Cualquier diferencia que pudiera surgir en relación con este contrato, las partes se someten expresamente al fuero judicial que sea legalmente aplicable. (obligatorio presentar una TARJETA DE CREDITO a la retirada del vehículo).

EL PLAZO MÁXIMO PARA EL TRÁMITE DE RECLAMACIONES SERÁ DE 30 DÍAS DESDE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.