Preguntas Frecuentes sobre el Alquiler de Coches en Formentera
Todo lo que necesitas saber para alquilar tu vehículo en el Puerto de La Savina con total transparencia, seguridad y sin costes ocultos.
Recogida y Ubicación en el Puerto
¿Dónde recojo mi vehículo al llegar en ferry?
Nuestra oficina de central de reservas se encuentra estratégicamente ubicada en el mismo Puerto de La Savina. No necesitas traslados en autobús; al desembarcar del ferry, solo tienes que dirigirte a nuestras oficinas siguiendo este enlace de Google Maps.
¿Qué pasa si mi ferry llega fuera del horario de oficina?
En Proauto nos adaptamos a los horarios de las navieras. Ofrecemos un servicio de recogida y entrega fuera de horas coordinado con los ferries. Si tu barco llega tarde o sale muy temprano, organizaremos la entrega para que no te quedes sin transporte. Este servicio es solo bajo demanda y siempre que nos sea posible, en algunos casos no es posible entregar el coche fuera de horario, pero ofrecemos facilidades y alternativas en caso ser necesario.
¿Puedo recibir el coche en mi hotel o alojamiento?
Sí. En Proauto ofrecemos el servicio de entrega personalizada. Podemos entregarte el vehículo directamente en tu hotel, hostal o casa particular en cualquier punto de la isla de Formentera.
¿Puedo devolver el vehículo en una oficina diferente a la de recogida?
Sí, gracias a nuestro servicio “One-Way”. Puedes recoger tu coche o moto en una de nuestras oficinas (ej. La Savina) y devolverlo en otra distinta (ej. Es Pujols) sin complicaciones.
Requisitos para el Alquiler
¿Qué documentación es obligatoria para retirar mi reserva?
Es imprescindible presentar: el carnet de conducir en vigor (o carnet internacional si no perteneces a la UE), un documento de identidad (DNI o Pasaporte) y el bono de tu reserva. No se aceptan fotos o fotocopias de los documentos.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar con Proauto?
La edad varía según el tipo de vehículo:
- Grupos A, B, C, D, F…: 21 años y 2 años de experiencia.
- Grupos superiores y especiales: 25 años y 3 años de experiencia.
Los menores de 25 años pueden solicitar autorización pagando un suplemento joven.
Seguros, Coberturas y Pagos
¿Qué seguro está incluido y existen franquicias?
Nuestras tarifas incluyen el Seguro Obligatorio y de Responsabilidad Civil. Existe una franquicia por daños según la categoría (600€-1500€). Para viajar con total tranquilidad, recomendamos contratar la cobertura SUPER CDW, que elimina la franquicia por completo.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito?
Sí, aceptamos tarjeta de débito. En este caso, es obligatorio dejar un depósito/fianza cuyo importe dependerá de la categoría del vehículo y las coberturas contratadas.
Normativa y Conducción en Formentera
¿Debo pagar la tasa de formentera.eco o tramitar algún permiso?
No. Al alquilar con Proauto, todos nuestros vehículos ya cuentan con la autorización necesaria para circular por la isla. El distintivo de formentera.eco está incluido en el precio, por lo que no tendrás que pagar tasas extras ni realizar trámites.
¿Los coches eléctricos pagan por entrar en Ses Illetes?
¡No! Al alquilar un coche eléctrico con Proauto, el acceso al Parque Natural de Ses Salines es gratuito y prioritario. Además, podrás aparcar gratis en las zonas azul y verde de toda la isla.
¿Cómo funciona la política de combustible?
Aplicamos la política «Lleno-Igual» o «Lleno-Lleno». Te entregamos el vehículo con el depósito al máximo (o un nivel determinado) y debes devolverlo con la misma cantidad. Así solo pagas por lo que consumes.
Modificaciones y Asistencia
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Puedes cancelar sin coste si lo haces con un mínimo de 72 horas de antelación. Para modificaciones de contratos ya iniciados, se requiere un aviso de 48 horas.
¿Qué asistencia tengo en caso de avería?
Ofrecemos asistencia técnica en carretera en toda la isla de Formentera. Nuestro equipo de profesionales se desplazará para solucionar cualquier imprevisto rápidamente.