Questions fréquemment posées (FAQ) sur la location de voitures à Formentera

<b>Location de voiture Formentera</b> chez ProAuto Location de voiture Formentera questions fréquemment posées (FAQ)

• Qui est autorisé à conduire le véhicule ?

Les seules personnes autorisées à conduire le véhicule sont celles qui apparaissent comme conducteur principal ou conducteur supplémentaire sur le contrat de location.

• Quels documents sont nécessaires pour retirer ma réservation ?
Le permis de conduire valide ou le permis international si vous n’appartenez pas à un pays membre de l’UE
Carte de crédit.
Le bon est votre réservation.
Les photos ou photocopies des permis de conduire ne seront pas acceptées.
• Quel est l’âge minimum nécessaire pour conduire un véhicule avec PROAUTO & ISLA BLANCA ?

Les personnes demandant l’autorisation de conduire le véhicule doivent être âgées de 21 ans et 2 ans d’expérience pour les groupes : A, B, C, D, F… et 25 ans et 3 ans d’expérience pour les groupes 2,3,4,5, M, N, P, H, I.

• Existe-t-il des conditions particulières selon l’âge du conducteur ?

Les personnes de moins de 25 ans peuvent, à condition d’avoir un permis de conduire depuis au moins 2 ans, demander l’autorisation de conduire le véhicule en payant un supplément. Pour plus d’informations sur le coût de ce supplément, consultez les Conditions Générales de Location.

• Puis-je restituer le véhicule dans un bureau autre que le lieu de prise en charge ?

Avec ProAuto, vous pouvez récupérer votre véhicule dans l’une de nos agences et le restituer dans une autre agence, grâce à notre service « One – Way ». Notre service One – Way est disponible dans tous nos bureaux de l’île de Formentera.

• Puis-je voyager en dehors de FORMENTERA en utilisant le véhicule de location ?

En aucun cas, vous ne pouvez voyager vers l’une des autres îles ou péninsules avec les voitures PROAUTO & ISLA BLANCA.

• Est-il possible de confirmer une marque et un modèle de véhicule spécifiques ?

Chez PROAUTO & ISLABLANCA nous essayons toujours de vous proposer le véhicule que vous choisissez. Si cela n’est pas possible, nous vous remettrons un véhicule de la même catégorie ; et si pour des raisons de force majeure nous ne disposons pas de véhicule de la catégorie sélectionnée, nous vous remettrons un véhicule d’une catégorie supérieure.

• Quel type d’assurance est inclus dans le prix de location ?

Les tarifs de location comprennent l’assurance automobile obligatoire et une couverture complémentaire de responsabilité civile pour les dommages et pertes contre les tiers résultant de l’utilisation et de la circulation du véhicule et de la TVA.

• Quelles couvertures et assurances supplémentaires puis-je souscrire pour voyager en toute sécurité ?

L’assurance incluse dans le tarif de location ne couvre pas :
• Dommages aux pneus, jantes, intérieurs du véhicule, rétroviseurs extérieurs, vitres et soubassements.
• Éruptions de pneus dues à une négligence ou à une mauvaise conduite.
• Dommages causés à l’embrayage.
• Les jours où le véhicule est arrêté jusqu’à sa réparation.
• Coûts et amendes de la dépanneuse.
Ces exclusions peuvent être couvertes totalement ou partiellement en contractant expressément, au moment de la prise en charge du véhicule, une garantie complémentaire.

• Quel type d’assurance est inclus dans le prix de location à Formentera ?

Les locations provenant des bureaux de Formentera ont des conditions d’assurance particulières selon lesquelles, même si tout ce qui précède s’applique, il existe une franchise pour les dommages au véhicule causés par un accident ou un vol. Le montant de cette franchise varie selon la catégorie du véhicule loué, établissant les montants suivants :

FRANCHISES ET ASSURANCES :
La perte, le vol ou les dommages causés aux marchandises ou objets transportés dans le véhicule sont exclus de l’assurance de base.
La FRANCHISE et l’exonération du paiement de la franchise (SUPER CDW : Assurance qui couvre les dommages à la voiture louée) en cas d’accident, de vol, de perte ou de perte de certaines de ses pièces, est détaillée ci-dessous :
A – 600 €. Supprimez la franchise pour 12 €/jour.
B,C- 700 €. Supprimez la franchise pour 16 €/jour.
D, E, F, G, G2, M, H, 700 €. Supprimez la franchise pour 16 €/jour.
J, K, L, K2. 800 €. Supprimez la franchise pour 15 €/jour. 2,3,4,5,N,M, 1500 €. Supprimez la franchise pour 18-27€/jour

Il sera possible de réduire à zéro le montant de ces franchises en souscrivant à des garanties particulières complémentaires. Les clients qui ne souhaitent pas contracter cette assurance sont tenus de laisser une caution correspondant à la valeur de ladite franchise.

• Les véhicules sont-ils livrés avec un réservoir plein de carburant ?

Lors de la conclusion du contrat de location, le client sera informé de la quantité de carburant et du type de carburant contenu dans le véhicule. Le client s’engage à restituer le véhicule tel qu’il a été livré. Si vous l’apportez avec une quantité inférieure, la différence vous sera facturée selon le tableau publié aux comptoirs de location.

Des prix clairs dans la politique des carburants.

• Comment puis-je modifier ou annuler mes réservations ?

Si vous avez réservé votre véhicule via notre site Internet, le service des réservations vous assistera. (vérifier les conditions d’annulation et de retour)
Info@proautorentacar.com

• Combien coûte l’annulation de ma réservation si j’ai prépayé via le site Web ? Vont-ils rembourser mon argent ?

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment sans aucun frais à condition qu’elle soit annulée au moins 72 heures avant la date de réservation, si l’annulation est inférieure à 72 heures. avant la date de réservation, aucun remboursement ne sera accepté.

Pour les retours anticipés des contrats en cours, un préavis de 48 heures sera donné pour toute modification ou remboursement du montant, le prix sera recalculé selon la période de jours du tarif en vigueur.

Si vous avez des questions, contactez-nous : info@proautorentacar.com

• Puis-je payer le contrat de location avec une carte de débit ?

Oui, mais dans ce cas, il est obligatoire de verser une caution qui dépendra de la couverture souscrite. Si vous ne bénéficiez pas d’une couverture d’exonération de franchise, un dépôt égal ou supérieur au montant de la franchise doit être versé.

• Le véhicule est-il récupéré directement au terminal portuaire ou dois-je aller ailleurs ?

Ils doivent se rendre aux bureaux de la centrale de réservation, situés dans le port de La Savina.

Localisation de la centrale de réservation Google Maps Proauto : https://www.google.es/maps/place/Proauto+Rent+a+Car/@38.735075,1.4088034,15.91z/data=!4m12!1m6!3m5!1s0x0: 0x5922fee3a4afeea8 !2sProauto+Rent+a+Car!8m2!3d38.732866!4d1.4142857!3m4!1s0x0:0x5922fee3a4afeea8!8m2!3d38.732866!4d1.4142857

• Qui installera les accessoires que je réserve en extra ?

Une fois les accessoires récupérés à nos bureaux, c’est le client qui est responsable de l’installation correcte des accessoires dans le véhicule. En cas d’installation incorrecte, Autollorm Tallers, ci-après ProAuto Isla Blanca, n’est pas responsable des dommages causés.

• Que dois-je faire si je souhaite prolonger la durée de mon contrat ?

Si vous n’avez pas encore récupéré la voiture, vous pouvez modifier votre réservation à tout moment en appelant la centrale de réservation ou en l’envoyant à info@proautorentacar.com
Si vous avez déjà récupéré la voiture et souhaitez prolonger la durée de votre contrat, vous devez vous rendre avec votre véhicule de location au bureau ProAuto & Isla Blanca le plus proche. Les prolongations de contrat ne peuvent pas être effectuées par téléphone. Consultez la section sur nos bureaux pour savoir quel bureau est le plus proche de chez vous.

• Existe-t-il un type de remboursement si je livre mon véhicule avant la date de fin de mon contrat ?

Si vous restituez votre véhicule avant la date de fin qui figure sur votre contrat de location, l’argent vous sera remboursé pour les jours non utilisés ajustés aux jours d’utilisation de la location.

• Comment puis-je demander une facture pour mon loyer ?

Vous pouvez demander la facture correspondant à votre contrat de location en envoyant un email à info@proautorentacar.com. Dans ce même email, vous devez indiquer le numéro de contrat. Nos collègues administratifs vous enverront les détails de votre facture par e-mail.

Contactez-nous pour recevoir votre véhicule dans votre propre hébergement n’importe où sur l’île.
Pas d’extras ni de surprises : Les tarifs incluent l’assurance obligatoire et les taxes.
Assurance tous risques avec franchise selon le modèle.
Livraison du véhicule avec suffisamment de carburant et vous le restituez pareil.
Sécurité : Toutes les motos incluent deux casques dans le prix.
Kilométrage totalement illimité sans aucune restriction.
Consultez les OFFRES pour les locations de plus de 8 jours et de plus de 14 jours.
Assistance technique sur la route à tout moment par une grande équipe de professionnels.
Consultez pour les suppléments et extras tels que les sièges bébé et enfant, ou les livraisons et retours en dehors des heures de bureau.
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