Questions fréquentes sur la location de voiture à Formentera
Tout ce que vous devez savoir pour louer votre véhicule au port de La Savina en toute transparence, sécurité et sans frais cachés.
Récupération et emplacement au port
Où récupérer mon véhicule à mon arrivée par ferry ?
Notre bureau central de réservation est stratégiquement situé dans le port de La Savina. Pas besoin de transfert en bus ; en débarquant du ferry, il vous suffit de vous diriger vers nos bureaux en suivant ce lien Google Maps.
Que se passe-t-il si mon ferry arrive en dehors des heures d’ouverture ?
Chez Proauto, nous nous adaptons aux horaires des compagnies maritimes. Nous proposons un service de récupération et de restitution hors horaires coordonné avec les ferries. Si votre bateau arrive tard ou part très tôt, nous organiserons la livraison pour que vous ne restiez pas sans transport. Ce service est disponible uniquement sur demande et dans la mesure du possible. Dans certains cas, il n’est pas possible de livrer le véhicule hors horaires, mais nous offrons des solutions et des alternatives si nécessaire.
Puis-je recevoir la voiture à mon hôtel ou hébergement ?
Oui. Chez Proauto, nous proposons un service de livraison personnalisée. Nous pouvons vous remettre le véhicule directement à votre hôtel, auberge ou résidence privée, n’importe où sur l’île de Formentera.
Puis-je rendre le véhicule dans une agence différente de celle de départ ?
Oui, grâce à notre service « One-Way ». Vous pouvez récupérer votre voiture ou votre moto dans l’une de nos agences (ex. La Savina) et la rendre dans une autre (ex. Es Pujols) sans complication.
Conditions de location
Quels documents sont obligatoires pour retirer ma réservation ?
Il est indispensable de présenter : un permis de conduire en cours de validité (ou un permis international si vous ne résidez pas dans l’UE), une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) et le bon de votre réservation. Les photos ou photocopies de documents ne sont pas acceptées.
Quel est l’âge minimum pour louer avec Proauto ?
L’âge varie selon le type de véhicule :
- Groupes A, B, C, D, F… : 21 ans et 2 ans de permis.
- Groupes supérieurs et spéciaux : 25 ans et 3 ans de permis.
Assurances, garanties et paiements
Quelle assurance est incluse et existe-t-il des franchises ?
Nos tarifs incluent l’assurance obligatoire et la responsabilité civile. Il existe une franchise pour dommages selon la catégorie (600 € – 1500 €). Pour voyager en toute tranquillité, nous recommandons de souscrire à la couverture SUPER CDW, qui supprime totalement la franchise.
Puis-je payer avec une carte de débit ?
Oui, nous acceptons les cartes de débit. Dans ce cas, il est obligatoire de laisser un dépôt de garantie dont le montant dépendra de la catégorie du véhicule et des couvertures souscrites.
Réglementation et conduite à Formentera
Dois-je payer la taxe formentera.eco ou obtenir un permis ?
Non. En louant avec Proauto, tous nos véhicules disposent déjà de l’autorisation nécessaire pour circuler sur l’île. Le macaron formentera.eco est inclus dans le prix, vous n’aurez donc pas de taxes supplémentaires à payer ni de démarches à effectuer.
Les voitures électriques paient-elles pour entrer à Ses Illetes ?
Non ! En louant une voiture électrique avec Proauto, l’accès au parc naturel de Ses Salines est gratuit et prioritaire. De plus, vous pourrez vous garer gratuitement sur les zones bleues et vertes de toute l’île.
Comment fonctionne la politique de carburant ?
Nous appliquons la politique « Plein-Identique » ou « Plein-Plein ». Nous vous livrons le véhicule avec le réservoir au maximum (ou un niveau déterminé) et vous devez le rendre avec la même quantité. Ainsi, vous ne payez que ce que vous consommez.
Modifications et assistance
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler sans frais si vous le faites avec un minimum de 72 heures d’avance. Pour les modifications de contrats déjà en cours, un préavis de 48 heures est requis.
Quelle assistance est prévue en cas de panne ?
Nous offrons une assistance technique routière sur toute l’île de Formentera. Notre équipe de professionnels se déplacera pour résoudre tout imprévu rapidement.